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员工满意度是重点 专访汇通中华4s店王亮

2013年07月25日02:34
来源:搜狐汽车唐山站 作者:王月

  【搜狐汽车唐山站 王月报道】认识王亮总在4年前,我刚进入汽车媒体圈的时候,当时王亮总还是比亚迪汽车的一名销售人员,今天,再次相见,这个80后大男孩已经成为了独当一面的中华品牌总经理。4年的时间,从最底层的销售员做到一个店的总经理,除了机遇,还有无尽的努力和汗水。今天我们有幸专访到唐山汇通中华4s店总经理王亮,与他一起分享中华的兴衰成败。

 

  搜狐汽车王月:请王总简单介绍一下店内情况?

  王亮:我们店主要经营中华金杯,是一个双品牌4s店。2003年建店,经营长达10年之久,是一家老店了。

  搜狐汽车王月:中华上半年的销量如何?

  王亮:去年,中华汽车被指定为唐山出租车,对于我们的销量有很大的提升,大致唐山有700辆左右中华品牌的出租车,今年上半年完成了500台的销量,厂家的任务基本完成,下半年的压力较大,任务较重,民用车的销售随着市场今年的的惨淡状况,我们的前景也不是很乐观。并且很多压力也来自于竞品车型。

  搜狐汽车王月:今年刚上市了一款车是中华H330,这款车给我们介绍一下?

  王亮:H330是今年5月上市的车型,这款车是冲量的一款车型,H330凭借6万元左右亲民的价格,受到了消费者的青睐。当然,H330的竞品也很多,包括长城海马瑞纳等,但是我们也有自己的优势,中华是依托华晨集团,有一些宝马的基因存在,并且中华全系车型的设计开始走向家族化。H330最大的特点是性价比较高,采用了1.5L的发动机,并且从空间,配置、节油上都有不错的表现。

  搜狐汽车王月:作为一个4s店的管理者,您是否有自己独特地管理和经营之道?

  王亮:因为我是销售出身,所以对于店内员工的管理会更多的换位思考,我更加注重团队的建设,正如《我是特种兵》这部电视剧里所说,一个人强不算强,一个团队强才算强。我认为一支好的团队将创造无限的价值。我觉得不仅要提升客户的满意度,还要提升员工的满意度,如果员工没有满意度,就不会有客户满意度,我们需要让员工有归属感和安全感。并且我是从最基层做起,所以比较了解销售的诉求。

  搜狐汽车王月:您是做销售出身,但对于市场的开拓是否会重视?有何想法?

  王亮:我觉得市场其实很重要,只有通过市场部来寻找邀约客户,销售才有机会去卖车。所以我比较注重市场的宣传,今年我们中华投放了4家网络,并且成立了电话、网络的专人小组,小组成员的考核直接与电话量和访问量有关,这也就调动了市场专员的积极性,也扩大了我们的销售机会。其次我们会进行线上+线下的整体宣传,平时也会组织一些客户活动,包括建立俱乐部、会员制等,通过一系列的活动和营销来开拓我们更大的市场。也希望搜狐的网友能够更多的关注汇通中华

(责任编辑:王丽霞)
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